Liên hệ AF88

Mô tả vấn đề cụ thể

Một yêu cầu tốt nên có thời gian xảy ra lỗi, thiết bị đang dùng, trình duyệt hoặc app, ảnh chụp trạng thái và thao tác đã thử. Mô tả càng rõ thì hỗ trợ càng dễ xử lý.

Giao dịch cần mã tham chiếu

Với nạp rút, cần số tiền, thời gian, mã giao dịch và trạng thái ví. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc dữ liệu xác minh nhạy cảm qua kênh không rõ nguồn.

Theo dõi phản hồi

Sau khi gửi yêu cầu, hãy lưu nội dung trao đổi hoặc mã ticket nếu có. Khi cần mở lại vụ việc, dữ liệu cũ giúp tránh phải trình bày lại từ đầu.

Checklist trước khi thao tác

• Chuẩn bị ảnh chụp lỗi nếu có.
• Ghi thời gian và thiết bị đang dùng.
• Không gửi mật khẩu hoặc OTP.
• Lưu mã yêu cầu để theo dõi.